一、服務宗旨：
凡用餐人數達150人以上的客戶，全部免費送貨上門，保質保量，物美價廉!
二、服務對象：
各大飯店、酒店、西餐廳、酒吧、火鍋店，學校、醫院、KTV娛樂場所,企業食堂，各大超市等
三、服務優勢：
1、公司與國內多家農產品生產基地建立了業務合作關系，相繼在各地大型批發地市場設立了物流采購網點，擁有豐富的貨物資源。
2、公司擁有現代化的生產加工設備和廂式食品配送車隊，具有面食、蔬菜、肉類和半成品批量加工配送能力。
四、配送品種
蔬菜類、水果類、干貨類、水產類、肉類、糧油類、調味品類等。
五、配送方式：
1、直接配送：需要的蔬菜經過公司員工挑選、檢驗、包裝運到各訂貨單位。
2、半成品配送：需要的蔬菜及肉類經過公司QC檢驗，蔬菜去根、去老葉、肉類去皮毛、洗凈包裝送到各訂貨單位。
3、精細加工配送：需要的蔬菜及肉類經過公司QC檢驗，蔬菜去根、去老葉、肉類去皮毛、洗凈由員工切配成塊、絲、片、段、沫等形狀，再經過油、過水程序并加配上各種佐料和輔料送到各訂貨單位。
六、蔬菜配送流程
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流 程 |
內容要求 |
責任部門 |
表 格 |
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1、提供咨詢服務 |
1、向客戶提供業務咨詢和業務資料。
2、雙方達成合作意向。 |
營銷部 |
業務資料 |
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2、價格與質量 |
雙方經理確認簽字。 |
營銷部 |
價格表 |
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3、簽訂合同 |
雙方簽名、蓋章生效。 |
營銷部 |
合同書
樣本 |
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4、下訂單 |
客戶以電話、傳真、書面等方式下訂單。 |
客戶 |
客戶訂單 |
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5、訂單審核 |
1、配送部審核品名、數量、質量、規格、送貨時間等。
2、經理簽字確認。 |
配送部 |
客戶訂單 |
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6、配送計劃 |
1、將客戶訂貨資料輸入電腦。
2、將訂貨統計下達給物流倉儲。 |
配送部 |
送貨單 |
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7、配菜作業 |
按下達的電腦配貨單進行配貨。 |
配送部 |
送貨單 |
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8、出貨檢驗 |
1、過稱、登記。
2、抽檢質量、留樣。
3、質檢員在“出貨檢驗單”上簽字。 |
質檢員 |
出貨
檢驗單 |
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9、送 貨 |
1、根據客戶分布情況安排好送貨線路。
2、準時發車送貨。 |
配送部 |
發車
時間表 |
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10、收 貨 |
1、過稱收貨。
2、在送貨單上簽名。 |
客戶
送貨員 |
送貨單 |
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11、客戶服務 |
及時處理客戶的投訴及建議。 |
客戶
服務部 |
客戶意見
反饋表 |
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12、貨款結算 |
1、結帳人員到財務部拿單。
2、和客戶財務部門對帳，雙方簽名確認。
3、客戶按時支付貨款。 |
財務部 |
送貨單
價格表 |
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13、持續改進 |
1、在品質、服務、作業流程、成本控制等方面進行總結。
2、各部門提出改進方案。
3、總經理批準執行。 |
各部門
經理 |
改進方案 |
七、結帳方式：
15天——30天結算一次。
公司鄭重承諾：
1、所配送的副食品均有符合國家衛生標準的許可證明和檢疫證明；
2、根據廠家要求的質量配送，不合格產品無條件退回并及時更換；
3、配送的數量以廠家訂貨和過磅為準；
4、按廠家要求的送貨時間準時配送到指定地點；
5、可預送至廠家認可，再簽定配送合同；合作期間若有不滿意的地方，隨時終止合同；
6、產品定價為每周或半個月一次，半個月或一個月結算;
7、定時跟蹤服務：每位客戶有專人負責，有回訪，有反饋，認真處理客戶的每一條意見和建議。
